Termini e Condizioni

Benvenuti a Donna Giovanna. I seguenti Termini e Condizioni regolano il rapporto tra la struttura e l'Ospite. La conferma della prenotazione implica l'accettazione integrale del presente regolamento.

1. Prenotazioni e Pagamenti

Conferma: La prenotazione si considera confermata solo al ricevimento della mail di conferma.
Il pagamento del soggiorno può essere effettuato secondo le seguenti modalità: 1) Soluzione Unica: Pagamento dell'intero importo al momento della prenotazione. 2) Acconto Garantito: È possibile confermare la prenotazione versando un acconto del 30% del totale. Il saldo dovrà essere corrisposto al momento del check-in.
Tassa di Soggiorno: La tassa di soggiorno del Comune di Sorrento non è inclusa nel prezzo della struttura e deve essere corrisposta in contanti al momento dell'arrivo.

2. Politica di Cancellazione

Le penali di cancellazione variano in base alla tariffa scelta (Rimborsabile o Non Rimborsabile):

Tariffa Standard: Cancellazione gratuita fino a 30 giorni prima della data di arrivo. In caso di cancellazione tardiva o mancata presentazione (no-show), verrà addebitato l'intero importo del soggiorno.
Tariffa Non Rimborsabile: L'importo totale viene addebitato al momento della prenotazione e non è previsto alcun rimborso in caso di cancellazione o modifica.

3. Check-in e Check-out

Check-in: Le camere sono disponibili a partire dalle ore 14:30 fino alle 20:00. Eventuali "Late Check-in" sono soggetti ad un supplemento di €50 con arrivo entro le ore 00:00 e di €80 dopo le ore 00:00. Vi preghiamo di comunicarci l'orario previsto di arrivo con almeno 24 ore di anticipo.
Check-out: entro le ore 10:00. Eventuali richieste di late check-out, sono soggette alla disponibilità della struttura e possono comportare l'applicazione di un supplemento.

4. Regole della Casa e Utilizzo degli Spazi

Villa: È vietato l'accesso alla struttura a persone esterne e non registrate.
Piscina e Terrazze: L'uso della piscina e delle aree comuni è riservato esclusivamente agli ospiti registrati. È vietato l'accesso a persone esterne non autorizzate.
Arredi e Maioliche: Gli ospiti sono tenuti a trattare con cura la struttura e i suoi preziosi arredi artigianali. Eventuali danni causati alla struttura, agli impianti o al mobilio verranno addebitati all'ospite.
Fumo: È severamente vietato fumare all'interno delle camere e degli spazi comuni interni. È consentito fumare esclusivamente nelle aree esterne (terrazze e piscina) utilizzando i portacenere forniti.
Animali: Non sono ammessi animali.

5. Responsabilità

Donna Giovanna non risponde di eventuali furti, smarrimenti o danni a oggetti di proprietà degli ospiti lasciati incustoditi nelle camere o nelle aree comuni. La struttura è dotata di cassaforte per la custodia di beni di valore.

6. Forza Maggiore

La struttura non è responsabile per disservizi dovuti a cause di forza maggiore (interruzioni di energia elettrica, acqua o connessione internet indipendenti dalla nostra volontà) o per condizioni meteo avverse che limitino l'uso della piscina e della terrazze.

7. Deposito cauzionale

Al momento del check-in, il cliente è tenuto a versare un deposito cauzionale pari a € 500, tramite contanti o carta di credito/debito.
Tale somma è posta a garanzia di eventuali danni arrecati all’immobile, agli arredi, agli impianti o alle dotazioni della casa vacanze durante il soggiorno.
Il deposito verrà restituito integralmente al momento del check-out, previa verifica dello stato dell’immobile da parte del locatore o di un suo delegato.
In caso di danni, il locatore tratterrà la somma necessaria al ripristino o alla sostituzione del bene danneggiato, salvo il diritto al risarcimento del maggior danno qualora l’entità del pregiudizio superi l’ammontare della cauzione.

8. Soggiorni prolungati

Per soggiorni superiori ad una settimana, offriamo un cambio di biancheria per garantire il massimo comfort. Su richiesta, è sempre possibile prenotare pulizie extra della casa, al costo di €20,00 all'ora.