Politica sui rimborsi

In Donna Giovanna, ci impegniamo a offrire un servizio trasparente. La nostra politica di rimborso è regolata dalla tipologia di tariffa scelta al momento della prenotazione e dai tempi di preavviso della cancellazione.

1. Tariffe Rimborsabili (Standard)

Cancellazione Gratuita: È previsto il rimborso totale di quanto versato (al netto di eventuali commissioni bancarie o di gestione) se la richiesta di cancellazione perviene entro 30 giorni prima della data prevista di check-in.
Cancellazione Tardiva: Se la cancellazione avviene dopo il termine sopra indicato, l'intero importo versato non sarà rimborsabile.
Partenze Anticipate: In caso di partenza anticipata rispetto alla data del check-out prenotata, l'ospite è tenuto a corrispondere l'intero importo del soggiorno originario; non sono previsti rimborsi per le notti non usufruite.

2. Tariffe Non Rimborsabili

Le prenotazioni effettuate con tariffa "Non Rimborsabile" offrono un prezzo agevolato a fronte di una restrizione totale. In questo caso, non è previsto alcun rimborso, indipendentemente dal preavviso fornito o dalla motivazione della cancellazione.

3. Modalità di Erogazione del Rimborso

I rimborsi approvati verranno accreditati esclusivamente attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione originaria (Carta di Credito, Bonifico Bancario o PayPal).
I tempi tecnici per la visualizzazione del rimborso possono variare da 5 a 10 giorni lavorativi, a seconda del circuito bancario.

4. Cause di Forza Maggiore

Qualora la struttura fosse impossibilitata a erogare il servizio per cause di forza maggiore (guasti tecnici gravi, ordinanze delle autorità, ecc.), Donna Giovanna si riserva il diritto di:
1. Offrire una data alternativa per il soggiorno.
2. Emettere un voucher di pari valore utilizzabile entro 12 mesi.

5. Come Richiedere un Rimborso

Ogni richiesta deve essere inviata in forma scritta all'indirizzo email: donnagiovannasorrento@gmail.com, indicando il numero di prenotazione e le date del soggiorno. Non verranno considerate valide le richieste di rimborso effettuate telefonicamente o via social.